Ecovacs seadmete ametliku remondiga tegeleb Servisa ICT (asukohaga Leedu). Sellest, et see asub Leedus, ei ole mõtet ära ehmatada, sest antud ettevõte haldab kogu Baltikumi Ecovacs seadmete remonti ja pakub tehase poolt sertifitseeritud kvaliteeti ja originaalvaruosi. Eesti on lihtsalt nii väike, et sellise taseme ja mahuga parandustöökodasid meil siin ei ole.

Leedus asumine tuleb kliendile tegelikult kasuks, sest seetõttu pole Teil vaja ise seadet kuhugi viia või kusagilt tuua – kõik korraldatakse kulleriga.

Protsess garantiiliise seadme korral

Kui on remonti vajaval seadmel garantiiaeg, siis kindlasti ärge hakake ise midagi tati ja traadiga midagi parandama vaid võtke kohe ühendust oma ostukohaga. Kui ostukohaga kontaki saada on keeruline/aeganõudev, siis saate seadme ka ise garantiiremonti registreerida (protsess palju kiirem).

1. Minge lehele https://servisaict.eu/en/
2. Vajutage Register Repair
3. Vajutage Registration for end user
4. Avanenud aknas valige sobiv suhtluskeel
5. Avanenud vormil täitke ära nõutud lahtrid
   1. Valige kas on garantiiline või mitte
   2. Valige tootja – Ecovacs
   3. Tootenimetus on siis kas siis Deebot + mudeli tähis (näit Deebot X11 või GOAT G1 800 või Winbot W2S)
   4. Seerianumbri leiate Deebot seadmete puhul äpist või siis roboti sees oleva prügianuma augu põhjast (algab E…), Winbottide puhul leiate selle kas karbilt või äpist, GOAT seadmete puhul ka äpist.
   5. Salasõna pole Ecovacs seadmete puhul vaja sisestada
   6. Kirjeldage võimalikult täpselt viga Veakirjelduse lahtrisse
   7. Märkuste alla kirjutage kas kuller peab tooma ise karbi või on Teil võimalik ise kogu seade koos kõigi osadega (ka laadimis/puhastusjaam) transpordiks ära pakendada
   8. Laadige üles/lisage ostudokument
6. Järgmisel lehel täitke ära oma aadress/asukoht kust ja kuhu saab kuller seadme peale võtta ja tuua
7. Peale registreeringut näete oma paranduse numbrit RMA… ja saate ka e-kirja paranduse registreerimise kohta.
8. Vajadusel saadetakse Teile ka pakisilt pakile kleepimiseks
9. Kuller saadab teile e-kirja planeeritud pealevõtu kohta.
10. Seade võetake peale ja tagastatakse peale remonti

Protsess mitte garantiiliise seadme korral

Registreeringu käik täpselt sama nagu ka garantiilise seadme korral, lihtsalt punktis 6.a. valige – Garantii alla mitte.

Peale registreeringut ja seadme korjet, teostatakse seadme diagnostika ja esitatakse hinnapakkumine e-kirjaga seadme remondi maksumuse kohta. Kui kinnitate, et olete nõus remondiga, saadetakse teile arve. Peale arve tasumist teostatakse remont ja saadetakse seade kulleriga Teile tagasi.

Garantiiremondi staatust ja kulgu saate jälgida esilehelt vajutades Check repair status ja sisestades oma andmed.